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AIチャットボット「sAI Chat」、ファッション通販「MAGASEEK」に導入

『MAGASEEK』の「ヘルプ」ページに導入

株式会社サイシードは、2020年1月14日、同社のAIチャットボット『sAI Chat』がファッション通販サイト『MAGASEEK』に導入されたと発表しました。

サイシードは、AIを活用したシステムを展開している企業。『MAGASEEK』は、マガシーク株式会社が運営する通販サイトであり、『sAI Chat』は同サイトの「ヘルプ」ページに導入されています。

「最初から賢いAI」を提供

サイシードは、同社が自社開発したAIエンジンを根幹とする形で、AIサービスを展開しています。このAIエンジンは、AIチャットボットでもFAQシステムでも共用されているため、サービスの横断が可能。一気通貫での導入・運用支援も実現しています。また、独自の学習方法を組み合わせることで、「最初から賢いAI」の提供も可能です。

同社の『sAI Chat』は、ユーザーの「話し言葉」を理解した上で自動で返答を行うチャットサービスです。日本語理解では、同社が保有する業界固有の辞書と日本語表現の類義語辞典を活用。実稼働において学習を行う前から高い性能を発揮する、「最初から賢いAI」となっています。

顧客が抱いた疑問をその場で解決

『MAGASEEK』は、サポートページの充実にあたり、顧客が抱いた疑問をその場で解決できるシステムの実装を企図。その取り組みの一環として、今回の『sAI Chat』導入が行われました。同サイトでは、「ヘルプ」ページTOPの右下部にチャットウインドウが埋め込まれています。

サイシードは今後も、コールセンターとヘルプデスクを主軸として『sAI Chat』の導入を進めるとしています。

(画像はプレスリリースより)

▼外部リンク

株式会社サイシード
http://sciseed.jp/

マガシーク株式会社がAIチャットボット『sAI Chat』を導入 – PR TIMES
https://prtimes.jp/main/html/rd/p

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