BI online

ビジネスニュースをデータ活用の視点から幅広く配信

セールスフォース・ドットコム、企業の部門連携によるプロジェクトを支援

デジタルトランスフォーメーション支援

株式会社セールスフォース・ドットコムは8月21日、株式会社日立ハイテクノロジーズの営業部門、サービス部門、品証部門をつなぐためのデジタルフォーメーションプロジェクトを支援していると発表しました。

イノベーションプログラム「Salesforce Ignite」

今回のプロジェクトでは、企業のイノベーションプログラム「Salesforce Ignite」が採用されています。新しいビジネス創出と成長機会をデザインするプログラムで、課題や企業に合わせたデジタルトランスフォーメーションを支援します。

日立ハイテクノロジーズは、Salesforce Service Cloudを活用することで、製品開発から営業、サービス、品質管理まで一貫したシステムを構築。連携することで信頼性の高い製品と顧客サービスを実現します。

部門連携で一貫したサービスを実現

例えば顧客から製品の故障、問い合わせなどに対し、誰がどのように対処しているかを確認することが可能になります。

またフィードバックや故障の経緯など、対応した内容をデータ分析することで、新たな製品開発やサービス向上に活かすことができます。

同社では、引き続きSalesforce Cloudによるデジタルトランスフォーメーションで、製品・サービスの両面から支援を行っていく予定です。

(画像はプレスリリースより)

▼外部リンク

セールスフォース・ドットコムのプレスリリース
https://www.salesforce.com/

LEAVE A REPLY

*
*
* (公開されません)

Return Top